退換貨政策

建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，如需冷凍或冷藏之食品，建議您收貨後盡速放入冰箱中保鮮。若食品本身有退冰、變質現象，或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本網站，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。

若商品本身有瑕疵，可申請更換新品或退貨，請於到貨當日與我們聯絡，請參閱以下流程：

1. 拍照存證。

2. 維持商品原狀：全新、未解凍過、包裝完整，並將商品先放入冰箱中冰存保鮮。

3. 致電客服專線：02-2552-6191。(服務時間：週一至週日，11:30~20:30)

4. 將照片mail至a25591066@yahoo.com.tw給我們。

若非上班時間，請直接來信，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，隔日將會有專人與您聯繫，請不要先自行寄回唷！

*以下情況無法接受退換貨：

1. 商品簽收超過3天。

2. 商品已拆封使用。

3. 人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 。

退貨流程

一旦商認定需「退換貨」，請保留商品及發票，本公司將迅速為您辦理退換貨事宜。

經確認之瑕疵品退回時，必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生，將影響您退貨的權益，請考慮清楚後再拆封或食用。

※ 注意事項

有下列情況，恕無法接受退換貨：

(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。

(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。

退款說明

A. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

B. 若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算；若造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。

C. 使用線上刷卡或轉帳付款服務，若欲辦理退款，需請刷卡人主動提供個人資料，作業時間至少需七個工作天，因此衍生之額外費用，將由刷卡人自行負擔。

D. 如因個案因素退貨次數過多，馬來亞餐廳將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。