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建議您於收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤,如需冷凍或冷藏之食品,建議您收貨後盡速放入冰箱中保鮮。若食品本身有退冰、變質現象,或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本網站,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速將新品寄給您。
若商品本身有瑕疵,可申請更換新品或退貨,請於到貨當日與我們聯絡,請參閱以下流程:
1. 拍照存證。
2. 維持商品原狀:全新、未解凍過、包裝完整,並將商品先放入冰箱中冰存保鮮。
3. 致電客服專線:02-2552-6191。(服務時間:週一至週日,11:30~20:30)
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若非上班時間,請直接來信,並請留下您的姓名、電話及訂單編號,隔日將會有專人與您聯繫,請不要先自行寄回唷!
*以下情況無法接受退換貨:
1. 商品簽收超過3天。
2. 商品已拆封使用。
3. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
退貨流程
一旦商認定需「退換貨」,請保留商品及發票,本公司將迅速為您辦理退換貨事宜。
經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生,將影響您退貨的權益,請考慮清楚後再拆封或食用。
※ 注意事項
有下列情況,恕無法接受退換貨:
(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。
退款說明
A. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
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